হোয়াটসঅ্যাপ হ্যাক বর্তমানে স্মার্টফোন ব্যবহারকারীদের জন্য অন্যতম বড় উদ্বেগের কারণ হয়ে দাঁড়িয়েছে। প্রতিদিনই বিভিন্ন কৌশলে সাইবার অপরাধীরা ব্যবহারকারীদের অ্যাকাউন্টে প্রবেশের চেষ্টা করছে। অনেক ক্ষেত্রে ব্যবহারকারী বুঝে ওঠার আগেই তার হোয়াটসঅ্যাপ অ্যাকাউন্ট অন্য ডিভাইসে সক্রিয় হয়ে যায় এবং নিজের অ্যাকাউন্টে প্রবেশের সুযোগ হারিয়ে ফেলেন।

হোয়াটসঅ্যাপ হ্যাক হওয়ার অন্যতম কারণ হলো ওটিপি (OTP) বা ভেরিফিকেশন কোডের অপব্যবহার। অনেক সময় প্রতারকরা বিভিন্ন ফাঁদে ফেলে ব্যবহারকারীর ওটিপি সংগ্রহ করে নেয়। আবার কিছু ক্ষেত্রে কল বা এসএমএস ফরওয়ার্ডিং সক্রিয় থাকলে সেই কোড সরাসরি হ্যাকারদের কাছে পৌঁছে যায়। ফলে অ্যাকাউন্টের নিয়ন্ত্রণ চলে যেতে পারে অন্যের হাতে।

বিশেষজ্ঞদের মতে, এমন পরিস্থিতিতে প্রথম কাজ হওয়া উচিত ফোনে সক্রিয় থাকা কল ও এসএমএস ফরওয়ার্ডিং বন্ধ করা। এজন্য ফোনের ডায়াল প্যাড থেকে ##21# কোড ডায়াল করা যেতে পারে। এর মাধ্যমে সক্রিয় ফরওয়ার্ডিং সেটিংস নিষ্ক্রিয় হয়ে যায় এবং ভবিষ্যতে ওটিপি অন্য কারও কাছে যাওয়ার ঝুঁকি কমে।

এরপর দ্রুত মেটার অফিসিয়াল সাপোর্ট প্ল্যাটফর্মে অভিযোগ জানাতে হবে। নির্ধারিত ফর্মে নিজের মোবাইল নম্বর, ইমেইল এবং সমস্যার বিস্তারিত তথ্য সঠিকভাবে প্রদান করলে বিষয়টি পর্যালোচনা করা হয়। অভিযোগে স্পষ্টভাবে উল্লেখ করতে হবে যে অ্যাকাউন্টটি হ্যাক হয়েছে এবং ব্যবহারকারী নিজে লগইন করতে পারছেন না।

সাধারণত অভিযোগ জমা দেওয়ার পর মেটার নিরাপত্তা টিম বিষয়টি যাচাই করে। অভিযোগ সঠিক প্রমাণিত হলে হ্যাকার যে ডিভাইস থেকে অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করছে, সেখান থেকে সেটি লগআউট করে দেওয়া হয়। এরপর ব্যবহারকারী নিজ মোবাইল নম্বর ও নতুন ওটিপি ব্যবহার করে আবার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করতে পারেন।

হোয়াটসঅ্যাপ হ্যাক এড়াতে ব্যবহারকারীদের আরও কিছু সতর্কতা মেনে চলা উচিত। যেমন, কখনও ওটিপি কারও সঙ্গে শেয়ার না করা, সন্দেহজনক লিংকে ক্লিক না করা এবং টু-স্টেপ ভেরিফিকেশন চালু রাখা। এছাড়া নিয়মিত নিরাপত্তা সেটিংস পর্যালোচনা করলে ঝুঁকি অনেকটাই কমানো সম্ভব।

প্রযুক্তি বিশেষজ্ঞরা বলছেন, ডিজিটাল নিরাপত্তার এই সময়ে সচেতনতার কোনো বিকল্প নেই। সামান্য অসতর্কতাই গুরুত্বপূর্ণ ব্যক্তিগত তথ্য ঝুঁকির মুখে ফেলতে পারে। তাই হোয়াটসঅ্যাপ হ্যাকের মতো ঘটনায় দ্রুত পদক্ষেপ নেওয়া এবং অফিসিয়াল সহায়তা গ্রহণ করাই সবচেয়ে কার্যকর সমাধান।