একটি স্মার্টফোন হারিয়ে গেলে সবচেয়ে বড় ক্ষতি অনেক সময় ফোনটির দাম নয়, বরং এর ভেতরে থাকা তথ্য নিয়ে হতে পারে। ইমেইল, সামাজিক যোগাযোগমাধ্যম, ব্যক্তিগত ছবি, ব্যাংকিং অ্যাপ কিংবা মোবাইল ফাইন্যান্সিয়াল সার্ভিস—সবই তখন ঝুঁকির মধ্যে পড়ে। তাই ফোন হারানোর পর খোঁজার পাশাপাশি দ্রুত ডিজিটাল নিরাপত্তা নিশ্চিত করাও জরুরি।

ফোনটি কোথায় আছে, আগে সেটি জানার চেষ্টা করুন

হারানোর বিষয়টি বুঝতে পারার পর অন্য একটি ফোন থেকে নিজের নম্বরে কল করুন। কেউ ফোনটি পেয়ে থাকলে ফেরত দেওয়ার সুযোগ থাকতে পারে। ফোনটি না পেলে সঙ্গে সঙ্গে লোকেশন ট্র্যাক করার ব্যবস্থা নিন।

অ্যান্ড্রয়েড ফোনের জন্য Google Find Hub এবং আইফোনের জন্য Find My ব্যবহার করা যায়। ফোনের অবস্থান পাওয়া গেলে সেটি নিজের পরিচিত জায়গায় আছে কি না দেখুন। অচেনা জায়গায় থাকলে নিজে গিয়ে উদ্ধারের চেষ্টা না করে আইনশৃঙ্খলা রক্ষাকারী বাহিনীর সহায়তা নেওয়া নিরাপদ।

ফোনটি দূর থেকেই লক করে দিন

ফোনের অবস্থান পাওয়া গেলেও সেটি হাতে না আসা পর্যন্ত ডিভাইসটি লক করে রাখা গুরুত্বপূর্ণ। অ্যান্ড্রয়েডে Find Hub-এর ‘Mark as lost’ এবং আইফোনে Lost Mode ব্যবহার করে এটি করা যায়।

আইফোনে Lost Mode চালু হলে ডিভাইসটি পাসকোড দিয়ে লক হয়ে যায়। প্রয়োজনে লকস্ক্রিনে যোগাযোগের তথ্যও দেখানো যায়। আর ফোনটি হারিয়ে গেলে Find My থেকে সেটি সরিয়ে না দেওয়াই ভালো, কারণ এতে Activation Lock-এর সুরক্ষা বজায় থাকে।

এরপর মোবাইল নম্বরটি নিরাপদ করুন

ফোনটি ফিরে পাওয়ার সম্ভাবনা কম হলে মোবাইল অপারেটরের সঙ্গে যোগাযোগ করে সিম বন্ধ করে দিন। কারণ ফোনে থাকা সিমে বিভিন্ন OTP, পাসওয়ার্ড রিসেট কোড ও যাচাইকরণ বার্তা আসতে পারে।

পরবর্তীতে প্রয়োজনীয় পরিচয় যাচাই করে একই নম্বরের নতুন সিম নেওয়া যায়। ফোনটি আনলক অবস্থায় হারিয়ে গেলে বা অন্য কেউ PIN জেনে থাকলে এই পদক্ষেপ আরও বেশি জরুরি।

আর্থিক লেনদেনের বিষয়টি আগে দেখুন

ফোনে ব্যাংকের অ্যাপ বা বিকাশ, নগদ, রকেটের মতো আর্থিক সেবা থাকলে সংশ্লিষ্ট প্রতিষ্ঠানের সঙ্গে দ্রুত যোগাযোগ করুন। প্রয়োজন অনুযায়ী অ্যাকাউন্ট বা সেবায় নিরাপত্তা ব্যবস্থা নেওয়ার বিষয়ে সহায়তা নিন।

এ সময় সাম্প্রতিক লেনদেনগুলোও পরীক্ষা করা উচিত। নিজের করা নয়—এমন কোনো লেনদেন চোখে পড়লে দেরি না করে সংশ্লিষ্ট প্রতিষ্ঠানকে জানান।

ইমেইল ও সামাজিক যোগাযোগমাধ্যম পরীক্ষা করুন

ফোন হারানোর পর শুধু ফোনের অ্যাকাউন্ট নয়, গুরুত্বপূর্ণ অনলাইন সেবাগুলোও পরীক্ষা করতে হবে। Google বা Apple Account-এ অচেনা ডিভাইস কিংবা সন্দেহজনক লগইন দেখা গেলে পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং প্রয়োজন হলে সেশন বন্ধ করুন।

ফেসবুক, মেসেঞ্জার, ইনস্টাগ্রাম ও অন্যান্য গুরুত্বপূর্ণ অ্যাপের সক্রিয় লগইনও পরীক্ষা করুন। এর মধ্যে ইমেইলকে বিশেষ গুরুত্ব দেওয়া দরকার, কারণ ইমেইলের মাধ্যমে অনেক অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার করা যায়।

ফোন না মিললে ডেটা মুছে ফেলার সিদ্ধান্ত নিন

ডিভাইসে সংবেদনশীল তথ্য থাকলে এবং সেটি ফিরে পাওয়ার সম্ভাবনা কমে গেলে দূর থেকে ডেটা মুছে ফেলার কথা বিবেচনা করা যায়। তবে এই সিদ্ধান্ত নেওয়ার আগে Find Hub বা Find My-এর সুবিধার বিষয়টি মাথায় রাখতে হবে।

Android ফোন মুছে দিলে Find Hub দিয়ে পরবর্তীতে সেটির অবস্থান দেখা নাও যেতে পারে। আইফোনের ক্ষেত্রে ডেটা মুছে ফেললেও Find My থেকে ডিভাইসটি সরিয়ে দেওয়া উচিত নয়।

IMEI নম্বরটি কাজে লাগান

ফোনের IMEI নম্বরটি আগে থেকে সংরক্ষণ করা থাকলে এখন সেটি প্রয়োজন হবে। ফোনের বাক্স বা ক্রয়ের কাগজপত্রেও নম্বরটি পাওয়া যেতে পারে। ডুয়াল সিমের ফোনে সাধারণত একাধিক IMEI থাকতে পারে।

থানায় অভিযোগ বা সাধারণ ডায়েরি করার সময় ফোনের IMEI, মডেল, রং, ব্যবহৃত মোবাইল নম্বর এবং হারানোর স্থান ও সময় উল্লেখ করুন।

‘ফোন পেয়েছি’ বললেও তথ্য দেবেন না

হারানো ফোন ফেরত দেওয়ার কথা বলে কেউ OTP, PIN, পাসওয়ার্ড বা যাচাইকরণ কোড চাইলে তা দেওয়া যাবে না। প্রতারকরা কখনো কখনো ভুয়া Google বা Apple-এর ওয়েবপেজের লিংক পাঠিয়েও অ্যাকাউন্টের তথ্য নেওয়ার চেষ্টা করতে পারে।

ফোন উদ্ধারের জন্য কোনো তথ্য যাচাই করতে হলেও নিজের পাসওয়ার্ড বা নিরাপত্তা কোড কাউকে জানানো উচিত নয়।

আগেই প্রস্তুত থাকলে ঝুঁকি কমে

ফোন হারানোর পরের পরিস্থিতি সামলাতে আগে থেকেই Find Hub বা Find My চালু রাখুন। শক্তিশালী স্ক্রিন লক ব্যবহার করুন এবং গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্টে দুই স্তরের যাচাইকরণ সক্রিয় রাখুন।

এ ছাড়া IMEI নম্বর নিরাপদ জায়গায় লিখে রাখা, গুরুত্বপূর্ণ ফাইল ও ছবির ব্যাকআপ রাখা এবং অ্যাকাউন্টের ব্যাকআপ কোড সংরক্ষণ করে রাখা ভালো। ফোন হারানোর পর দ্রুত লক, সিম সুরক্ষা, আর্থিক অ্যাকাউন্ট পরীক্ষা এবং অনলাইন অ্যাকাউন্ট নিরাপদ করাই হতে পারে সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ পদক্ষেপ।