বিশ্বজুড়ে জনপ্রিয় সামাজিক যোগাযোগমাধ্যম মেটার সার্ভারে হঠাৎ বড় ধরনের কারিগরি বিভ্রাট দেখা দিয়েছে। এর ফলে বাংলাদেশ সময় রোববার (১৯ জুলাই) দুপুরের পর থেকে বহু ব্যবহারকারী ডেস্কটপে ফেসবুক ও মেসেঞ্জারে প্রবেশ করতে পারছেন না। তবে স্মার্টফোনের অ্যাপ ব্যবহারকারীরা আপাতত স্বাভাবিকভাবেই সেবা পাচ্ছেন।

প্রযুক্তিগত এই সমস্যার কারণে কম্পিউটার বা ল্যাপটপ থেকে ফেসবুক ও মেসেঞ্জারে লগইন করতে গিয়ে অনেক ব্যবহারকারী সমস্যার মুখে পড়েছেন। ডেস্কটপ ব্রাউজারে অ্যাকাউন্ট খুলতে গেলে ‘Account Temporarily Unavailable’ বার্তা দেখাচ্ছে। ফলে ব্যবহারকারীরা তাদের অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করতে পারছেন না এবং স্বাভাবিক কার্যক্রম ব্যাহত হচ্ছে।

বিশ্বজুড়ে ওয়েবসাইট ও অনলাইন সেবার বিভ্রাট পর্যবেক্ষণকারী প্রতিষ্ঠান ডাউনডিটেক্টর (Down detector) জানিয়েছে, অল্প সময়ের মধ্যেই হাজার হাজার ব্যবহারকারী ফেসবুক ও মেসেঞ্জারের এই সমস্যার বিষয়ে রিপোর্ট করেছেন। বিভিন্ন দেশ থেকে একই ধরনের অভিযোগ আসায় এটি একটি বৈশ্বিক প্রযুক্তিগত সমস্যার ইঙ্গিত দিচ্ছে।

অনেক ব্যবহারকারী সামাজিক যোগাযোগমাধ্যমের বিকল্প প্ল্যাটফর্মে জানান, হঠাৎ করেই তাদের ডেস্কটপে ফেসবুক ব্যবহার বন্ধ হয়ে যায়। কেউ কেউ বারবার লগইন করার চেষ্টা করেও সফল হননি। ফলে অনেকেই প্রথমে ধারণা করেন, হয়তো তাদের ফেসবুক অ্যাকাউন্ট হ্যাক হয়েছে বা নিরাপত্তাজনিত কোনো সমস্যা দেখা দিয়েছে।

তবে ব্যবহারকারীদের জন্য স্বস্তির বিষয় হলো, এই সমস্যা মূলত ডেস্কটপ সংস্করণেই সীমাবদ্ধ রয়েছে। অ্যান্ড্রয়েড ও আইওএস স্মার্টফোনে ফেসবুক এবং মেসেঞ্জারের অফিসিয়াল অ্যাপ ব্যবহার করে অধিকাংশ ব্যবহারকারী কোনো ধরনের সমস্যা ছাড়াই সেবা নিতে পারছেন।

এ ধরনের আকস্মিক বিভ্রাটে অনলাইনভিত্তিক ব্যবসা, ডিজিটাল মার্কেটিং, কনটেন্ট ক্রিয়েশন এবং অফিসিয়াল যোগাযোগের ওপরও প্রভাব পড়েছে। বিশেষ করে যারা ডেস্কটপের মাধ্যমে ফেসবুক বিজনেস পেজ পরিচালনা করেন বা মেসেঞ্জারে গ্রাহকদের সঙ্গে যোগাযোগ রাখেন, তারা সাময়িকভাবে ভোগান্তিতে পড়েছেন।

এদিকে সামাজিক যোগাযোগমাধ্যমে অনেকেই নিজেদের অভিজ্ঞতা শেয়ার করছেন। কেউ কেউ অ্যাকাউন্ট লক হয়ে যাওয়ার আশঙ্কায় পাসওয়ার্ড পরিবর্তনের চেষ্টা করেছেন, আবার অনেকে নিরাপত্তা সেটিংস যাচাই করেছেন। তবে প্রযুক্তি বিশেষজ্ঞরা পরামর্শ দিচ্ছেন, সার্ভার বিভ্রাটের সময় অযথা বারবার লগইন বা পাসওয়ার্ড পরিবর্তনের প্রয়োজন নেই।

এখন পর্যন্ত মেটা কর্তৃপক্ষ এই সার্ভার বিভ্রাটের কারণ সম্পর্কে আনুষ্ঠানিক কোনো বিবৃতি প্রকাশ করেনি। ফলে ঠিক কী কারণে এই সমস্যা তৈরি হয়েছে বা কখন পুরোপুরি সমাধান হবে, সে বিষয়ে নিশ্চিত কোনো তথ্য পাওয়া যায়নি।

বিশেষজ্ঞদের মতে, বড় প্রযুক্তি প্রতিষ্ঠানের সার্ভারে মাঝেমধ্যে এ ধরনের সাময়িক কারিগরি ত্রুটি দেখা দিতে পারে। অধিকাংশ ক্ষেত্রে প্রকৌশলীরা দ্রুত সমস্যার সমাধান করে সেবা স্বাভাবিক করেন। তাই ব্যবহারকারীদের আতঙ্কিত না হয়ে কিছু সময় অপেক্ষা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

মেটার পক্ষ থেকে আনুষ্ঠানিক আপডেট প্রকাশের পর সমস্যার প্রকৃত কারণ এবং সমাধান সম্পর্কে আরও বিস্তারিত জানা যাবে। এর মধ্যে যদি ডেস্কটপে ফেসবুক বা মেসেঞ্জারে প্রবেশ করতে সমস্যা হয়, তাহলে ব্যবহারকারীরা মোবাইল অ্যাপ ব্যবহার করতে পারেন এবং মেটার পরবর্তী ঘোষণার জন্য অপেক্ষা করতে পারেন।