ই-টিন বা ই-রিটার্ন অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড ভুলে গেলে জাতীয় রাজস্ব বোর্ডের (এনবিআর) অনলাইন পোর্টালের মাধ্যমে তা পুনরুদ্ধারের সুযোগ রয়েছে। ই-রিটার্ন অ্যাকাউন্টের ক্ষেত্রে ‘Forgot password’ অপশনে ক্লিক করে নিবন্ধিত মোবাইল ফোনে আসা ওটিপি (OTP) ব্যবহার করে নতুন পাসওয়ার্ড সেট করা যায়। তবে ই-টিন ও ই-রিটার্ন আলাদা সেবা হওয়ায় পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধারের আগে সঠিক পোর্টালটি শনাক্ত করা জরুরি।

ই-টিআইএন হলো ১২ সংখ্যার করদাতা শনাক্তকরণ নম্বর, যা আয়করসংক্রান্ত বিভিন্ন কাজে ব্যবহৃত হয়। অন্যদিকে, ই-রিটার্ন পোর্টালের মাধ্যমে অনলাইনে আয়কর রিটার্ন জমা দেওয়া এবং করসংক্রান্ত বিভিন্ন সেবা গ্রহণ করা যায়। তাই কোন অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড ভুলে গেছেন, তার ওপর নির্ভর করবে পরবর্তী করণীয়।

ই-রিটার্ন অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড রিসেট করবেন যেভাবে

ই-রিটার্ন অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড ভুলে গেলে নিচের ধাপগুলো অনুসরণ করুন।

ধাপ ১: অফিশিয়াল ওয়েবসাইটে প্রবেশ করুন

প্রথমে জাতীয় রাজস্ব বোর্ডের ই-রিটার্ন পোর্টালে প্রবেশ করুন। ওয়েবসাইটের ঠিকানা https://etaxnbr.gov.bd/। এখানে প্রবেশ করার পর ‘eReturn’ অপশন নির্বাচন করে লগইন পেজে যেতে হবে।

ধাপ ২: ‘Forgot password’ অপশনে ক্লিক করুন

লগইন পেজে টিআইএন ও পাসওয়ার্ড দেওয়ার ঘরের নিচে থাকা ‘Forgot password’ অপশনটি খুঁজে বের করুন। পাসওয়ার্ড মনে না থাকলে এই অপশনে ক্লিক করে পুনরুদ্ধারের প্রক্রিয়া শুরু করুন।

ধাপ ৩: ওটিপি দিয়ে পরিচয় যাচাই করুন

এরপর পোর্টালে দেখানো নির্দেশনা অনুসরণ করতে হবে। এনবিআরের নির্দেশনা অনুযায়ী, পাসওয়ার্ড রিসেটের জন্য মোবাইল ফোনে ওটিপি পাঠানো হয়। সেই কোড নির্ধারিত ঘরে দিয়ে পরিচয় যাচাইয়ের প্রক্রিয়া সম্পন্ন করুন।

ধাপ ৪: নতুন পাসওয়ার্ড সেট করুন

যাচাই সফল হলে পোর্টালের নির্দেশনা অনুযায়ী নতুন পাসওয়ার্ড সেট করুন। পাসওয়ার্ড তৈরির সময় বড় হাতের অক্ষর, ছোট হাতের অক্ষর, সংখ্যা ও বিশেষ চিহ্ন ব্যবহার করুন। নতুন পাসওয়ার্ডটি নিরাপদ স্থানে সংরক্ষণ করুন, যাতে পরবর্তী সময়ে লগইন করতে সমস্যা না হয়।

ই-টিন অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড ভুলে গেলে কী করবেন

আপনি যদি ই-টিন নিবন্ধন পোর্টালের পাসওয়ার্ড ভুলে যান, তাহলে ই-টিনের অফিশিয়াল ওয়েবসাইটে প্রবেশ করে লগইন পেজে থাকা ‘Forget Password’ অপশন খুঁজুন। অপশনটি পাওয়া গেলে পোর্টালে দেখানো নির্দেশনা অনুসরণ করে পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধারের চেষ্টা করুন।

ই-টিন পোর্টালে পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধারের ধাপ ই-রিটার্নের প্রক্রিয়া থেকে আলাদা হতে পারে। তাই ই-রিটার্নের লগইন তথ্য দিয়ে ই-টিন অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করা যাবে, এমনটি ধরে নেওয়া ঠিক নয়। প্রয়োজনে এনবিআরের অফিশিয়াল সহায়তা চ্যানেলের মাধ্যমে নির্দেশনা নিন।

নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর ব্যবহার করতে না পারলে

পাসওয়ার্ড রিসেটের জন্য প্রয়োজনীয় ওটিপি না পেলে প্রথমে মোবাইল নম্বরটি সচল আছে কি না, তা যাচাই করুন। নেটওয়ার্ক সমস্যার কারণে বার্তা আসতে দেরি হলে কিছুক্ষণ অপেক্ষা করে পোর্টালের নির্দেশনা অনুযায়ী পুনরায় চেষ্টা করতে পারেন।

নিবন্ধিত নম্বর ব্যবহার করতে না পারলে অথবা বারবার চেষ্টা করেও পাসওয়ার্ড রিসেট করতে ব্যর্থ হলে এনবিআরের সহায়তা নিন। ই-রিটার্নসংক্রান্ত সমস্যার জন্য ০৯৬৪৩-৭১৭১৭১ নম্বরে যোগাযোগ করা যায়। এনবিআরের প্রকাশিত নির্দেশনা অনুযায়ী, এ সেবায় ছুটির দিন ছাড়া সকাল ৯টা থেকে বিকেল ৫টা পর্যন্ত সহায়তা পাওয়া যায়।

অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তার জন্য পাসওয়ার্ড বা ওটিপি অন্য কারও সঙ্গে শেয়ার করবেন না। পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধারের জন্য কেবল এনবিআরের অফিশিয়াল ওয়েবসাইট ব্যবহার করুন এবং অপরিচিত কোনো লিংকে ব্যক্তিগত তথ্য দেওয়া থেকে বিরত থাকুন।